淘宝遭到买家投诉怎么办,价值很高的货

首先，您应保留好交易记录、商品照片等证据。然后与商家沟通协商，要求赔偿或退货。若商家拒绝，您可根据《消费者权益保护法》向平台或消协投诉，维护自身权益。不及时处理可能导致您权益受损，无法追回损失。法律依据：《消费者权益保护法》规定，消费者在网络交易平台购买商品，权益受损时，可向销售者或服务者要求赔偿，平台若不能提供其真实信息，消费者也可向平台要求赔偿。
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常见的处理方式有与商家协商、向平台投诉、向消协或市场监管部门举报。建议先与商家协商，协商无果再向平台或消协投诉，最后可考虑向市场监管部门举报，逐步升级处理。
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如下：1. 保留证据：收集交易记录、商品照片、聊天记录等。2. 与商家协商：联系商家，提出退货或赔偿要求，协商解决方案。3. 向平台投诉：若商家不配合，可向淘宝平台提交投诉，并提供证据，要求平台介入处理。若平台处理不当，还可根据《消费者权益保护法》，进一步向消协或市场监管部门举报。